Sandalia Urbana de Cuero Liso Citadina Lavinia - Sandalia Urbana - Capellada de Cuero Liso con Faja ancha - Base Sintética Plataforma Ultra Liviana de 7 cm de alto Símil Corcho - Plantilla de Ecocuero - Forrería de Ecocuero Colores: - Negro - Nude ("Rosa" en esta publicación)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ANTES DE COMPRAR EN CITADINA POR FAVOR LEE NUESTRAS CONDICIONES DE VENTA. CONSULTA TODO LO QUE NECESITES, ESTAMOS PARA AYUDARTE DE LUNES A VIERNES DE 9AM A 17PM y SABADOS DE 9AM A 12AM. CAMBIOS EN CITADINA NECESITAS HACER UN CAMBIO? BUENISMO, NO HAY PROBLEMA NOSOTROS TE AYUDAMOS, PERO PRESTA ATENCION A QUE CASOS !!!!!!! IMPORTANTE AL MOMENTO DE QUERER HACER UN CAMBIO !!!! 1) El calzado que usted esta comprando es DIRECTO DE FABRICA CITADINA por lo que los mismos no tienen cambio en ninguna sucursal y/o zapateria cercana en donde tambien sean vendidos nuestros productos 2) Los cambios estan sujetos a disponibilidad de stock y se realizan unicamente a traves de nuestro CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE. El numero y correo del mismo sera brindado luego de haberse efectuada la compra. 3) No se tomaran cambios por colores. Y es suma importancia aclarar que no podemos garantizar que la exhibicion del producto a traves del monitor/celular/tablet sea el fiel reflejo del tono. No todos los dispositivos muestran los mismos colores 4) Tenes siete dias desde que recibiste el producto y tiene que estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en buen estado. Los gastos de envio son a cargo del comprador. 5) Los cambios por talle/numero se realizan dentro de las 72 hs habiles desde que recibiste tu producto para avisarnos. Pasado este tiempo no se aceptara reclamo alguno. 6) Los gastos de envio son a cuenta del clienta tanto para ida como para vuelta sin excepcion SINO CUMPLIS CON ALGUNAS DE ESTAS CONDICIONES NO VAMOS A PODER AYUDARTE CON EL PROCESO DE CAMBIO. COMO REALIZAS EL CAMBIO Contactandote por mensajeria interna de Mercadolibre asi indicamos los pasos a seguir durante el proceso en donde se debe elevar un reclamo. Es importante que seas asesorada/o durante el proceso porque segun el motivo de cambio es el tipo de reclamo que debe ser elevado. Algunos reclamos impactan en la nueva reputacion y otros no lo hacen. En Citadina trabajamos de Lunes a Viernes de 9am a 17pm - Sabados 9am a 12am por lo que si tu mensaje es posterior a estos horarios no podremos responderte hasta el dia siguiente. Si enviaste un mensaje el sabado luego de las 12am estaras recibiendo respuesta por parte nuestra el dia Lunes. DEVOLUCIONES EN CITADINA Los reclamos se aceptaran unicamente en caso de que se compruebe una falla de produccion o de calidad. Los mismos tendran vigencia dentro del plazo de los 30 dias a partir de la fecha de compra. Como son productos de moda no podemos garantizar el cambio del producto por otro identico porque lanzamos distintos tipos del mismo ENVIOS EN CITADINA Dependiendo del lugar de destino los envios tiene un tiempo estimado de llagada que ronda entre los 3 y 10 dias habiles. CUAL ES EL HORARIO DE DESPACHO ?? En Citadina despachamos en el mismo dia todas las ventas que hayan sido acreditadas antes de las 15PM. Si compra se acredito luego de luego de las 15pm sera enviada al dia siguiente. En caso de ser Viernes luego de las 15PM tu pedido sera despachado sin falta durante el primer dia habil que puede ser Lunes o Martes dependiendo si hay feriado. COMO SE HACEN LOS ENVIOS EN CITADINA ? Todos nuestros envios se hacen a traves de MERCADOENVIOS lo que significa que tu pedido es retirado por OCASA en nuestro deposito y luego llevado por ellos a planta distribuidora propia de MERCADOLIBRE. Una vez en planta distribuidora de MERCADOLIBRE se elige cual es la mejor solucion logistica dependiendo de la zona de entrega. Por lo que tu pedido sea entregado por ANDREANI, MOTONORTE, CORREO ARGENTINO u OTROS. COMO RASTREO MI PEDIDO?? Podes hacerlo desde la seccion compras de tu cuenta de Mercadolibre. Es super facil, solo tenes que entrar a “COMPRAS”. Una vez localizada tu compra tenes que hacer click en los tres puntos que figuran a la derecha de donde dice “Ver Detalle”. Luego de hacer click en los tres puntitos debes elegir la opcion “Detalle del envio” y gracias a que todos nuestros envios se hacen con MERCADOENVIOS vas a poder saber con que empresa fue despachado y el tiempo estimado de llegada a donde hayas especificado que el pedido debia ser entregado. SI TENES MAS DUDAS Y NO LOGRAS ENCONTRAR ENCONTRAR LA SECCION QUE COMENTAMOS ENVIANOS UN MENSAJE Y TE AYUDAMOS. COMO CALCULO EL COSTO DE ENVIO ?? Si tu compra supera los $1200 el envio es gratis. En caso contrario podes calcular el costo de envio directamente desde la publicacion en MERCADOLIBRE. Para hacerlo solo debes ingresar tu CODIGO POSTAL o DIRECCION en la seccion ENVIO que se encuentra debajo del precio. Van a ver el precio, debajo de precio dice envio y un costo. Debajo del costo de envio dice “MODIFICAR”, hacen click en modificar y luego ingresan el codigo postal o direccion. El costo de envio se cobra al mismo momento de pagar tu compra. Mercadolibre hace todo automatico y super facil. HACEN ENVIOS A TIERRA DEL FUEGO ? Si los hacemos con la empresa OCA. Para hacerlo solo debes especificar en tu compra que “RETIRAS EN DOMICILIO DEL VENDEDOR” y via mensajeria interna de MercadoLibre necesitamos nos compartas la direccion de envio. Los cargos de envio a Tierra del Fuego corren a cargo del comprador, salvo que haya efectuado una compra mayor a $1200. EN CITADINA BONIFICAMOS TODOS LOS ENVIOS EN COMPRAS MAYORES A $1200 DATOS DE ENVIO - IMPORTANTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Debido a que no tenemos acceso, ni permiso para poder cambiar los datos de envio (direccion, nombre, piso, etc) es de SUMA IMPORTANCIA que los mismos sean PRECISOS. Mientras mas datos puedas ofercernos y ofrecerle al correo mas facil sera que tu compra sea entregada en el lugar correcto. Pequeños datos como puerta verde, calle sin numero son de suma importancia para el correo a la hora de buscar tu domicilio. La mejor opcion para poder recibir tu compra es que elijas un lugar de recepcion en donde te encuentres o haya alguien de confianza por lo menos durante el horario de oficina (9am a 18pm). En caso de que no te encuentres podes dejar tu DNI o copia del mismo a alguien de confianza. Para recibir tu compra solo necesitas el DNI de la persona que haya puesto como destinatario en tu compra. Muy importante a tener en cuenta es que los MENORES DE EDAD no pueden recibir el pedido. En caso de que no estes presente al momento de recibir tu compra podes dejar tu DNI y quien reciba al correo podra No hace mucho tiempo una clienta confundio a la hora de especificar sus datos nombre de usuario con nombre propio y no pudo retirar su pedido porque no hay forma de comprobar con DNI un nombre de usuario. COMO PAGO EN CITADINA PROMOCIONES - CUOTAS SIN INTERES - MEDIOS DE PAGO ES SEGURO PAGAR CON MERCADOPAGO ? Si lo es porque el sitio se encuentra protegido con el sistema SSL que permite completar tu transacción de una forma 100% segura sin que nadie pueda obtener tus datos. Ofreciendo la tranquilidad de que tu compra esta protegida en todo momento. TARJETA DE CREDITO Todas las aceptadas por MERCADOPAGO. Para ver las promociones vigentes solo debes seguir este enlace: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas TRANSFERENCIA BANCARIA Si transferiste dinero necesitamos que nos envies un mensaje interno para que podamos cotejar con nuestro sector contable. EFECTIVO A traves de Rapipago o Pagofacil. PUEDO PEDIR FACTURA A o B ? Al dia de hoy en Citadina podemos ofrecerte factura “b”. No hacemos Factura “A” ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sandalia Urbana Cuero Liso Lavinia Varios Colores Citadina
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